今天的各行各业，在社会上对大众的企业APPEAL可谓是千奇百态。对公司的写字楼的社会形象的确立除了耗费巨额资金来进行“装饰”一番的同时，对企业的财务分析上也进行最大限度的分析以谋求一种形象上绝对潮流派的自然形象的装备。如果用一种只是为了企业竞争能力的强化而必须采彡最现代化的设备的话，当然是无可厚非。因为这也是向社会宣传时希望建立的对消费者而言可谓是“信心”的保障形象。但是问题往往是在于，这种新形象以及付加而来的新设备的导入并没有取得想要取的成果。因为它要根本不欠缺了在与消费者交流中最重要的棗企业理念中的HEART部分。

　　作为企业，产品的质量非常的良好，在推售的活动中，企业的姿态过份的冷漠，企业的顾客至上的MESSAGE不够明快，让消费者感到企业诉求与行销活动有相矛盾时，都会是企业在社会活动中形象与理念不相调和的欠如地方。要使使用自身企业的顾客永久地成为自家商品狂热的支持者，企业本身的是非就是在于如何积极去谋求一种在CI的相形扇下相调和的社会交流。

　　在这里，我们重复的在强调了CI的实核是由一个理念、形象、行动相交的复合体，而不是一个只强调形象的单纯的设计活动。CI如果换句现代用语来表现的话，应该是企业社会交流。企业，在通过由媒体与服务来传达企业的存在意义，目标以及活动内容，如果说得通俗些的话，所谓《企业社会交流》就是企业与顾客的相互理解，相互交流。在进行CI导入或者重新导入CI时，这就是最重要的内容。商界有这种说法：“客人就是主人。”对企业而言，顾客是主人在现时代时如此简单的问题可谓是普天下皆知。然而，在实现过程中，企业与消费者间的交流的许多方面可以看得出多方面的矛盾。比如，某家电器产商，为了消费者能在一个较知的周期内，重复的购买该电器产商的产品，在制品的开发研究中，有意的在产品的耐久使用的年限上故意给予缩短，但在使用的保证年限上做到的不出性能上的问题。只仅仅是采取缩短产品的寿命策略而已。