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按订单金额3倍赔偿 亚布力度假村与游客和解

来源:sc115.com | 2019-02-14

标签: 赔偿 金额 订单 和解 度假村

亚布力度假村与游客和解 按订单金额3倍赔偿

科信食品与营养信息交流中心副主任钟凯向记者表示,“诺如病毒不会是完全随机暴发的,公共场所的诺如暴发大多数原因是卫生不过关。”

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2月13日,在黑龙江地中海俱乐部亚布力度假村患病发生呕吐腹泻的游客,向记者展示了地中海俱乐部昨晚谈判后提供的协议。

和解协议中,甲方为“上海客美徳假期旅行社有限公司”,乙方团体为“2019年2月10日至2月12日期间在店客人“。甲方承诺赔偿乙方团体“原订单金额总额的退款外加原订单总额3倍的赔偿”,以表示对2月10日至2月12日期间”由疫情导致的酒店部分设施和餐厅关闭的不便体验的关怀。”

协议中还谈到统一安排乙方团体离店交通、承担就诊费用以及提供餐饮补助等,并提到,“本协议约定的和解方案是甲方在相关政府部门尚未认定甲方负责人的情况下,主动出于人道主义考虑给予乙方的慰问,并不代表甲方认可其存在过错。”

企查查信息显示,上海客美徳假期旅行社有限公司为地中海俱乐部(亚洲)有限公司的全资子公司。

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2月12日凌晨,地中海俱乐部(Club Med)发布官方通报称,“已经安排对所有受到病毒危害的客人进行三倍的慰问赔偿”,而协议中只涉及“2019年2月10日至2月12日期间在店客人”,从度假村游客自发统计的患病人数上看,还有大批量的发生呕吐腹泻的客人在10日前退房。

有游客质疑,是否10号前离开度假村的游客会被区别对待?和解协议要求所有乙方团体在13号制定时间退房离店,是否与原定于2月16日举办的亚布力中国企业家论坛第十九届年会有关?此外,和解协议称“不代表甲方认可其存在过错”,似有推脱责任的嫌疑。

记者就对2月10日前离店客人的赔偿问题询问Club Med公关负责人,对方表示有消息后会再回复。

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旅游法律法规研究与应用专家李志轩告诉记者,上述和解协议的签订主体是“上海客美徳假期旅行社有限公司”和游客,而不是“地中海俱乐部”和游客,这样签订或许是为了减轻财务压力和上市公司风险。但是,签订这样的协议并不能完全转嫁“地中海俱乐部”的经营风险,特别是行政责任风险。

虽然旅行社投保了旅行社责任保险,如果游客的人身伤害属于旅行社责任保险赔偿范围,旅行社启动旅行社责任保险后,保险公司还是可以行使向“地中海俱乐部”索赔的代为求偿权。如果游客对旅行社的和解协议不满意,也可以依据《侵权责任法》、《旅游法》等法律向“地中海俱乐部”索赔。

目前官方已确认,部分游客在亚布力度假村受诺如病毒感染,那么度假村对病毒感染爆发是否负有责任?

科信食品与营养信息交流中心副主任钟凯向记者表示,“诺如病毒不会是完全随机暴发的,公共场所的诺如暴发大多数原因是卫生不过关。”他谈到,“患者的病史、饮食史通过流行病学调查可以指向病毒源头的,即使病原学检测没有查到最初的污染源。如果是食源性或水源性的,需要看他们有没有很好的执行相关的餐饮操作规范。”

已有两名游客向记者表示,自己往年来亚布力时,家人也出现过腹泻、呕吐症状,并未引起度假村的重视。

此外,今年春节及前后在亚布力度假村入住的游客,有抱怨发现冰箱里饮料过期、餐厅食物变质的情况。度假村在饮食安全、卫生管控以及疾控重视程度令人质疑。

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一名游客在2月8日的餐食中发现了霉变的番茄

李志轩建议,由于诺如病毒有传染性,建议度假村及当地卫生部门组织离开亚布力度假村回程的游客采取防传染措施,以避免病毒继续扩散。

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