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10岁男孩被"挤"下飞机家长沟通无果 加拿大航空机票也超卖

来源:sc115.com | 2017-04-19

标签: 加拿大航空机票也超卖 10岁男孩被"挤"下飞机家长沟通无果

加拿大航空机票也超卖

加拿大航空机票也超卖 10岁男孩被"挤"下飞机家长沟通无果 据外媒报道,加拿大航空公司日前就一起乘客“下机”事件向一个加拿大家庭致歉。这家人在上个月开始行程时,由于加航超卖座位,造成同行的一名10岁男孩无法登机,从而打乱了他们的旅行计划。

据报道,家住加拿大爱德华王子岛的布雷特?道尔(Brett Doyle)去年8月购买了从爱德华王子岛首府夏洛特敦飞往哥斯达黎加的4张机票,希望在2017年3月的春假期间与家人一起度假。但出行前夕,道尔尝试在网上为家人选飞机座位时,却发现无法为他10岁的儿子选座。

在与加航通话数小时后,道尔的妻子前去机场,被当面告知由于机票超卖,他们的儿子被移到了另一个航班上。

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然后,道尔一家不得不开车前往新不伦瑞克省的蒙克顿搭乘另一加航航班,以便按时抵达魁北克省蒙特利尔,这样才不至于错过前往哥斯达黎加的航班。一通奔波之后,他们又得知,飞往哥斯达黎加的航班被取消了。于是,他们又开车前往新斯科舍省的哈利法克斯,在一家酒店里过了夜。

加拿大航空公司发言人伊莎贝尔?阿瑟17日在一封电子邮件中向道尔一家表示歉意。道尔表示,加航提供了他们一张价值2500加元的优惠券,有效期为一年。

加航就这起事件表示,12岁以下儿童的座位通常会和同行者安排在一起,但由于航空公司没有直接与这家人进行沟通,所以发生了误解。但道尔表示,他们在旅行前后几次与加航联系,但没有起到任何作用。

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美联航暴力逐客事件还未尘埃落定,加拿大航空公司竟也出现了机票超卖的情况,看来超卖座位的行为在欧美航空业已经是常见现象。据航空产业专家Fred Lazar however的说法,超卖座位这座实施已久的行为已经在社交媒体时代逐渐得到默认了。他说,结束超卖座位行为的可能性相当渺茫。

“超卖座位已经是既定事实。航空公司还会继续这么做。但是航空公司的责任是通知那些支付最便宜票价的人们有可能会被要求下飞机的可能性。”

在这种情况下,我们来看看加拿大航空公司如何处理超载航班,以及您可以要求得到哪些回报的权利。

加拿大航空公司有权利先要求乘客自愿放弃当次航班。

之后,航空公司可以以“登机优先”条例,直接拒绝某些乘客登机。航空专家Fred Fred Lazar表示,这主要取决于谁掏了最少的钱买机票,或者这个人是不是加拿大航空的忠诚会员。

Fred Lazar解释道:“那些总买最便宜票价的人,对于任何航空公司都是没有忠诚度的,自然任何航空公司失去这些顾客都不觉得可惜。”

自愿放弃当次航班的乘客理论上可以得到补偿,但是加航的规定上没有写明具体怎样赔偿。

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